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一品居销售代表讲授销售经验
信息来源:中山市宏达一品居家具有限公司信息中心 更新时间:2014-10-17 收藏此页

进入“一品居”任销售员一职已三个月。期间见识到前辈们伶牙俐齿、干练的销售能力,实在是心服口服。
21世纪的红木家具行业,无论是产业架构、经营模式,及终端消费者群体都在日新月异发生变化、重组、整合,在这信息变幻莫测的年代,作为企业“前锋”的——“销售员”更是要“身怀绝技”,才能让企业的投资转化成利润,让企业立于不败之地。

对于21世纪的红木销售员,我有以下几点心得:

一、真诚的服务态度、热情招待、耐心的倾听,有针对性的解释、引导,让顾客通过我们的讲解及分析而对整个企业文化及产品产生兴趣与信赖;

二、销售员时时充电,积极吸纳其他领域的知识、信息。“红木”的购买群体大都是经济能力高的主体。故要把自己的“装备”提升,不断更新自己的“软件”,以更能走在消费者的前面,引导客人购买产品;

三、从第一次见面到成功交易,需要一个循序渐进的“过程”,不能急,也急不来。“红木家具”作为“高消费品”的特殊性质,决定了其考虑周期要长(本人性子急,吃了多次亏)。越是大的单子,越能考验一个人的心理素质及沟通,应变等综合能力。耐心倾听客人提出的问题、需求;细心分析客人话中传达的信息,面对客人的有意刁难与诋毁,要微笑应对,千万不能板着脸(在原则上的问题,我们要微笑坚持并肯定告知解释)。除了销售员的专业知识,最能打动客人的就是我们诚恳而又温馨的服务态度了。

四、最后的一点是:找到一条最适合自己的销售模式。消费群体是一个各种不同性格、不同年代、不同职业、不同地区的大综合,一个人事不能每样都能游刃有余。要根据自己的特点,且最有潜能的方面作为支点,一步一个脚印,从线到网再到面,建立自己的“销售王国”。

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